Гарантийные обязательства
Все товары в нашем магазине обеспечены гарантией. Сроки гарантии могут отличаться в зависимости от товара.
Для получения гарантии вам нужно обратиться к нам, заполнив гарантийную рекламацию. Для подтверждения гарантийного случая нужно описать проблему и предоставить фото.
Вам не обязательно иметь чек, если вы являетесь зарегистрированным пользователем у нас на сайте и делали покупку через личный кабинет.
Способами обеспечения гарантии являются: обмен товара или гарантийный ремонт. Решение о способе обеспечения гарантии принимается представителем производителя в Украине.
ВНИМАНИЕ! На гарантийное обслуживание принимаются только товары в чистом и опрятном виде.
Инструкция для гарантийного обслуживания
- Заполните рекламацию на обмен / гарантию по ссылке;
- Наш менеджер свяжется с вами в течении дня;
- Отправьте товар на адрес, который получите по: SMS/Viber/Telegram:
- Стоимость доставки оплачивает покупатель;
- Максимально быстро заберем возврат с почты и передадим в отдел гарантии;
- В течении 3-х рабочих дней мы свяжемся с вами с предложением:
- Товар будет отремонтирован;
- Товар будет заменен на такой же или предложим аналог;
- В других случаях, мы сделаем возврат средств.
Возврат товара
Период обмена и возврата до 14 дней с момента покупки, вы можете обменять товар или вернуть в течении этого срока, если он вам не понравился или не подошел по каким-либо причинам.
Товар должен быть не использованным, в оригинальной упаковке и не подпадать в список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату), в соответствии с приложением 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1992 года, №172:
- перо-пуховые изделия;
- перчатки;
- белье нательное;
- чулочно-носочные изделия.
Инструкция для возврата
- Заполните рекламацию на возврат по ссылке;
- Наш менеджер свяжется с вами в течении дня;
- Отправьте товар на адрес, который получите по: SMS/Viber/Telegram:
- Стоимость доставки оплачивает покупатель;
- Максимально быстро заберем возврат с почты и проверим на соответствие:
- наличие бирок;
- не имеет следов использования;
- целостность упаковки.
- В течении 3-х рабочих дней с момента получения, сделаем возврат средств.
Если у вас остались вопросы, то наши консультанты всегда готовы помочь решить их.
В любом случае, мы будем способствовать решению Ваших вопросов!